Politica de returnare și rambursare

Vă mulțumim pentru achiziția efectuată. Sperăm că sunteți mulțumiți de achiziția făcută. Cu toate acestea, dacă nu sunteți complet mulțumiți de achiziție, din orice motiv, ne puteți returna produsul. Vă rugăm să consultați informațiile de mai jos despre politica noastră de returnare.

RETURNĂRI
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționare. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit și fără a fi deteriorat în vreun fel.

PROCESUL DE RETURNARE
Pentru a returna un produs, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a obține o adresă de retur. După ce ați primit adresa, ambalați produsul corespunzător în ambalajul original și [includeți dovada achiziției].

În unele cazuri, expedierea returului dvs. este gratuită. Dacă returnați un produs și motivul returnării nu este rezultatul unei erori din partea boutiquefr.com, costul expedierii returului va fi dedus din rambursarea dvs.

RAMBURSĂRI
După primirea returului dvs. și inspectarea stării produsului, vom procesa returnarea sau schimbul. Vă rugăm să ne acordați cel puțin 14 zile de la primirea produsului pentru a procesa returnarea sau schimbul. Rambursările pot dura 1-2 cicluri de facturare pentru a apărea în extrasul de cont al cardului de credit, în funcție de banca emitentă. Vă vom notifica prin e-mail atunci când returul a fost procesat.

EXCEPȚII
Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:
articole perisabile
lenjerie intimă
carduri cadou
produse personalizate
produse digitale
Pentru produsele defecte sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos pentru a stabili detaliile unei rambursări sau ale unui schimb.

ÎNTREBĂRI
Dacă aveți întrebări referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la Centrul nostru de asistență

 

Dacă returul este cauzat de consumator, acesta va fi responsabil pentru costul transportului. Taxa exactă depinde de firma de curierat aleasă.

Dacă, din motive imputabile nouă, produsele primite sunt deteriorate sau neconforme, consumatorul nu este obligat să suporte costul transportului în acest caz.