Contactați-ne

Întrebări, feedback sau aveți nevoie de mai multe informații?

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dumneavoastră pe una dintre paginile noastre informative sau anumite informații nu sunt suficient de clare? Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la service@boutiquefra.com. Pentru a vă putea ajuta cât mai eficient, vă rugăm să includeți numele dumneavoastră, numărul de telefon de contact și orașul în care locuiți. Dacă solicitați asistență post-vânzare, vă rugăm să atașați și fotografii ale produsului.

Serviciul Clienți – Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă: 10:00 – 18:00
Duminică: Închis

Întrebări Frecvente

Î: Cât timp durează până primesc coletul?
R: Vă rugăm să rețineți că procesarea și pregătirea comenzii pentru expediere necesită, în medie, între 3 și 7 zile. Facem toate eforturile pentru a vă livra comanda cât mai rapid posibil. După expedierea comenzii, termenul estimat de livrare este de aproximativ 14–30 de zile, în funcție de țara sau regiunea de destinație. Vă rugăm să luați în considerare și eventualele sărbători legale care pot afecta timpul de livrare.

Î: Care este politica de returnare a companiei?
R: După primirea returului și verificarea stării produsului returnat, vom procesa cererea de rambursare sau schimb. Vă rugăm să acordați cel puțin 14 zile de la primirea produsului returnat pentru finalizarea procesului de rambursare sau înlocuire.

Î: Cum vă pot contacta în legătură cu o comandă?
R: Ne puteți contacta prin e-mail la service@boutiquefra.com sau utilizând formularul de contact disponibil pe această pagină.